Segovia SAC

От городского совета Сеговии мы меняем и улучшаем опыт Citizen, ставя себя на их место, предлагая гибкие, простые и безопасные процессы, адаптированные к потребностям целевой аудитории.

Мы помогаем повысить производительность внутренних процессов, инвестировать ресурсы и время в другие области. Для этого мы создали в Сеговии платформу контакт-центра WebRTC, которая позволяет управлять назначением, более прямой связью и индивидуальным вниманием между гражданином и учреждением (SAC) по каналам видеоконференции, телефону и при личной встрече на основе передовые технологии WebRTC (Веб-связь в реальном времени).

Проблемы с большим влиянием, чтобы ответить на гражданина

УМНЫЙ ГОРОД КАК НОВАЯ ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОСИСТЕМА:

Цифровой город как экосистема инноваций и услуг, ориентированных на окружающую среду и внимание к гражданам, становятся ключевыми элементами в конфигурации великих городов будущего. Служба Контакт-центр и Центр видеоконференцсвязи будут реагировать на потребности цифровой связи, облегчая повседневную работу и повышая ценность, посредством интеллектуальной, тесной, интерактивной и двусторонней связи.

ПЕРЕДОВАЯ И ГУМАНИЗИРОВАННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ:

Технологии - все больше людей образуют симбиоз, тесные и длительные отношения взаимной поддержки, благодаря которым колесо пути клиента остается на своих местах и ​​идеально вращается. Технология WebRTC предлагает такие возможности видеоконференций, что они создают виртуальную среду, в которой мир и в автономном режиме это один и тот же человек.

ОПЫТ КЛИЕНТА (CX):

Мы предлагаем комплексные услуги по уходу, которые позволяют клиенту выбрать канал, по которому он хочет присутствовать, и управляют моментом получения услуги, избегая разочарований клиента в длинных очередях.

Мы включаем добавленную стоимость в личный сервис с веб-сервисами, приложениями (iOS и Android), киосками, Tikects, принтерами, экранами встреч и т.д.

Разработано Eternity.online